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银行暂停短信提醒服务，30元短信费白付？你正在用短信提醒功能吗

2023-08-07 10:54:32 来源：山东讯息

(资料图片仅供参考)

现如今，很多银行客户都办理了短信通知业务。通常短信通知收费标准是每月3元，30元/包年。对此，不少客户表示，之所以愿意开通短信通知功能。这主要是在开通银行短信通知功能之后，就能够及时了解到最近的消费情况和账户余额。这样既能控制自己的消费欲望，做到量入为出。又能及时了解是否有人盗刷账上资金，以确保个人账上资金的安全。

近日，中国邮政储蓄银行发布公告称，因业务调整，自7月26日23时起，将暂停个人网银系统短信通知功能。另据邮储银行工作人员介绍，决定暂停关闭短信通知功能是因为系统需要维护和升级，而在经过调整后可以提供更加稳定和安全的服务。若用户需要开通或关闭短信通知，可以通过手机银行进行修改。而当被问到短信通知功能何时才能恢复？银行工作人员并未做出明确答复。

面对邮储银行宣布暂停短信通知功能，部分客户表示不满：一方面，不少人刚刚才交纳了30元/包年费，没过几天，邮储银行就宣布暂停短信通知，这样做会让人觉得付了钱，却没有享受到银行服务，肯定会不满意。于是，就有人提出，既然暂时不再提供短信通知服务了，能否把短信通知费用退还给大家？还有人认为，银行在通知时间和方式上存在着不足，给客户日常生活带来了不便。

另一方面，银行暂停短信服务，会使老年人无法及时了解账面上资金变动情况，不仅给日常生活带来很大不便，而且万一老人的银行卡被人盗刷，也无法在第一时间内获知，这样就可能蒙受重大损失。

从表面上看，没有了银行短信通知服务，客户也可以通过手机APP，登录自己的账号查看资金的变动信息。但是，一些老年人并不擅长操作智能手机。显然，银行突然暂停短信通知的结果是，一些经常习惯通过手机短信了解自己账面资金变动情况的老年人，无法及时获得账号的变动情况。

这次邮储银行暂停个人短信通知功能，主要是为了在数字化转型过程中，实现系统升级。相信在系统升级过后，大家可以享受到更好、更安全的网银系统服务体验。不过，在暂停个人短信通知期间，邮储银行应该事先找出替代方案，以确保客户的权益不受影响。这样才不会被广大用户所诟病。而如果一味地将个人网银系统进行升级，也不告知暂停的期限，这就会使得客户对邮储银行的满意度和信任度出现下降。

来源：新浪新闻

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